Christelle CHARRIER

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Situation professionnelle

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Présentation

Je suis responsable du département marketing communication de la Chambre de Commerce et d'Industrie Nantes St-Nazaire : une mission passionnante avec une équipe de 11 personnes à mes cotés pour valoriser les actions de la CCI.

Expériences

Responsable du département marketing communication

CCI Nantes St-Nazaire
Depuis janvier 2009
  • Proposition des réflexions marketing/communication corporate et produits
  • Mise en œuvre des plans de communication visant à faire connaître la CCI, sa vision du territoire, ses missions, son offre de services
  • Avec une équipe de 11 collaborateurs, pilotage et suivi de la production des plans d'actions de communication par domaine d'activité : création, industrie/services, commerce, tourisme, international, formations, formalités, aménagement du territoire et animation des territoires
  • Segmentation de cibles larges et multiples : entreprises, collectivités, acteurs économiques, étudiants, demandeurs d'emplois
  • Montée en puissance du digital au cœur des stratégies de communication :
    - Direction de projet pour la refonte du site web CCI Nantes St-Nazaire
    - Définition de la stratégie websociale, en cours de déploiement
  • Analyse d'impacts des évènements organisés par la CCI et de ceux en partenariats (70 évènements/an).
  • Coordination des actions presse, levier d'expression des prises de position et d'influence de la CCI
  • Suivi des budgets

Attachée de presse

CCI Nantes St-Nazaire
Janvier 2006 à janvier 2010
  • Création du poste, définition et mise en oeuvre de la stratégie presse
  • Au démarrage, de multiples interlocuteurs CCI face aux journalistes, pas de cohérence dans les actions presse déployées
  • Au final : centralisation des contacts médias vers un interlocuteur pour tous les sujets : meilleure lisibilité des actions de la CCI, réactivité dans les réponses apportées

Chargée mission communication

CCI Nantes St-Nazaire
Avril 1995 à janvier 2006
  • Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication de la Direction formation comprenant : la formation initiale, professionnelle et continue

Responsable de clientèle

Publicis Grand Angle
Septembre 1985 à juin 1993
  • Optimisation d'un portefeuille clients d'entreprises industrielles, grande distribution, et établissements publics, sur le grand ouest
  • Définition des stratégies de communication, des plans d'actions, mise en oeuvre et suivi budgétaire

Formations

Formations continues

Webmarketing, storytelling, stratégie digitale

Ecole supérieure de commerce, juin 1985

INSEEC Business School, Bordeaux : www.inseec-bs.com
Septembre 1981 à juin 1985

Compétences

  • Animation d'équipe : missions, objectifs, résultats attendus, accompagnement
  • Pilotage de projet : cadrage, constitution de l'équipe et animation par jalons
  • Elaboration d'une réflexion stratégique : analyse du marché, des cibles, de la concurrence, définition de l'offre et de son positionnement
  • Déclinaison en plan marketing opérationnel : définition d'un objectif annuel, d'un plan d'actions avec indicateurs de performance
  • Définition des axes et objectifs de communication à atteindre
  • Déploiement d'une stratégie digitale
  • Elaboration d'un plan de communication annuel et mise en oeuvre
  • Maîtrise de la chaîne de production print et multimédia
  • Pilotage des relations presse
  • Montage d'évènements

Loisirs

  • Association regroupant les professionnels de la communication www.ap-com.com
  • adepte des grandes randonnées : GR 20 Corse, Cirques de La Réunion
  • adore la voile en Bretagne